Блок 1. Приветствие (определяем цель)
Текст: Здравствуйте! Это ЧПОУ «Кузнецкий учебный центр» 🤝
Хотите узнать:
1️⃣ Стоимость и сроки курса
2️⃣ Записаться на обучение
3️⃣ Задать вопрос методисту
👉 Напишите номер пункта или просто спросите.
—
Блок 2. Ветка «Стоимость и сроки» (клавиатура)
Текст: Выберите направление:
🔹 Охрана труда и пожарная безопасность
🔹 Рабочие профессии (краны, стропальщики, кочегары)
🔹 Работы на высоте
🔹 Повышение квалификации (аттестация)
Действие: После выбора → бот присылает готовую картинку/прайс с ценами и текстом:
«Цены актуальны до 01.08. Дистанционное обучение — без отрыва от работы. Если готовы записаться — нажмите «Оставить заявку»».
—
Блок 3. Ветка «Запись на обучение» (сбор данных)
Это главная цель. Бот должен собрать паспортные данные для договора строго по шагам:
1. Бот: Напишите ваше полное ФИО (как в паспорте).
2. Бот: Телефон для связи (в формате +7…).
3. Бот: Выберите удобную дату старта (календарь/кнопки: «Ближайший поток», «Через 2 недели», «Не знаю, позвоню»).
4. Бот: Какую программу выбираете? (выпадающий список из пункта 2).
—
Блок 4. Расчет стоимости (интерактив)
Вместо скучного прайса сделайте калькулятор:
Текст: Рассчитаем скидку? Отвечайте Да/Нет.
Если Да:
— Сколько человек от вашей организации идет? (1 / 2-4 / от 5).
— Бот: Для групп от 5 человек скидка 10%! Итоговая сумма: [сумма]. Отправить заявку на оплату?
—
Блок 5. Обработка «Спросить методиста»
Здесь бот НЕ отвечает сам, а переводит на живого человека. Но добавляет фильтр:
Текст: Опишите ваш вопрос кратко (например: «Можно ли сдать экзамен экстерном?»).
Действие: Бот отправляет это сообщение менеджеру в Telegram/Slack и отвечает клиенту: «Методист подключится к чату с 9:00 до 18:00. Если сейчас вне работы, мы ответим вам первым делом утром!»
—
Блок 6. Возражения (на случай «Дорого»)
Если пользователь пишет «Дорого» или «Подумаю» — бот не сдается:
Текст: Понимаю! Хотите, я:
— Вышлю бесплатные памятки по вашей теме (чтобы вы оценили качество)?
— Подберу рассрочку без процентов?
Кнопки: «Да, вышли памятку» / «Позвоните мне завтра»